Widerrufsrecht

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wenn Sie einen Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie Ihre Retoure bequem über unser Retourenportal und wählen Sie die gewünschte Versandart aus.
2. Verpacken Sie die Artikel gut und legen Sie einen kurzen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Retoure zuordnen können.
3. Senden Sie das Paket über den von Ihnen gewählten Versandweg an uns zurück.
4. Nach Bearbeitung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Betrag – in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Sie erhalten eine Nachricht, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Sollte Ihre Ware einen Defekt aufweisen oder ein Artikel fehlen, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Service.

Versandart wählen – einfach per Retourenportal

Über unser Retourenportal können Sie Ihre Rücksendung in wenigen Schritten anmelden und bequem ein Versandetikett erstellen. Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Eigener Rückversand – Sie wählen Versanddienstleister und Versandart selbst und frankieren das Paket eigenständig.
• Internetmarke – wir stellen Ihnen ein fertiges Versandetikett für den Versand als Briefsendung bereit. Rücksendegebühr: 1,80 EUR.
• DHL Kleinpaket – wir stellen Ihnen ein fertiges DHL-Versandetikett für ein Kleinpaket bereit. Rücksendegebühr: 3,80 EUR.
• DHL Paket – wir stellen Ihnen ein fertiges DHL-Versandetikett für ein Paket bereit. Rücksendegebühr: 5,90 EUR.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Über unser Retourenportal können Sie wählen, ob Sie das Paket mit einem von uns bereitgestellten Etikett zurücksenden (Internetmarke 1,80 EUR, DHL Kleinpaket 3,80 EUR bzw. DHL Paket 5,90 EUR, jeweils Abzug vom Erstattungsbetrag) oder die Rücksendung selbst organisieren und frankieren. Bitte wählen Sie eine zum Inhalt und Gewicht passende, ausreichend frankierte Versandart und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – SJB Handel e. K., Sommerfieldring 4, 14109 Berlin, schnuersenkel@sjb-handel.de, Telefon: +49 178 4913721 – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können den Widerruf auch online über unsere Widerrufsfunktion erklären.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wählen Sie im Rücksendeportal ein von uns bereitgestelltes Versandetikett (Internetmarke, DHL Kleinpaket oder DHL Paket), wird die jeweilige Rücksendegebühr von dem zu erstattenden Betrag einbehalten; alternativ können Sie die Rücksendung jederzeit selbst und auf eigene Kosten organisieren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Erhalt der Ware. So haben Sie ausreichend Zeit, unsere Schnürsenkel ausgiebig zu testen, bevor Sie sich endgültig entscheiden.

Innerhalb dieser 100 Tage erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel. Das freiwillige Rückgaberecht gilt ausschließlich für unbeschädigte Artikel; die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 100 Tage absenden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und wird durch dieses freiwillige Angebot nicht eingeschränkt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)